Suporte ao Usuário
Suporte Técnico Especializado
A ACONTECH oferece serviço de suporte técnico com atendimento local aos usuários de PC´s na cidade do Rio de Janeiro e em várias cidades do Grande Rio e Baixada Fluminense. Também oferece um serviço de suporte técnico telefônico à todo o Brasil com possibilidade de acesso remoto para clientes que necessitem maior rapidez no atendimento, não estejam em área de cobertura para atendimento local ou que por algum motivo não possam contar com este.
As modalidades de atendimento podem ser AVULSA ou por CONTRATO. Faça um contato e saiba mais.
Algumas das ocorrências mais comuns são:
- Travamentos
- Mensagens de erro na inicialização do equipamento
- Vírus
- Problemas de navegação
- Programas suspeitos "Auto-instalados"
- Página inicial e ferramenta de busca alteradas
- Problemas de impressão
- Problemas de Licenciamento
A empresa oferece modalidades de atendimento diferenciadas para cada caso. Clientes com contrato de manutenção têm 6 até 12 horas úteis para ter o atendimento efetivado, dependendo de seu contrato, possuem prioridade de atendimento, além de contar com manutenções preventivas sistemáticas.
Na modalidade de chamado avulso, o cliente será agendado para o horário mais próximo possível e também poderá contar com a qualidade de atendimento que nos identifica.
Servidores e Redes
Do planejamento à entrega de seu projeto de rede, estaremos ao seu lado.
A ACONTECH oferece também serviços de planejamento, projeto e execução de seu projeto de rede, acompanhando cada processo de perto para garantia de entrega de um serviço de qualidade.
Desde a infra-estrutura (Cabeamento, Racks, Switches, Roteadores, Painéis, etc) até o hardware (Servidores ) e o Sistema Operacional (Windows Server) a ACONTECH poderá lhe ajudar a tornar sua rede uma realidade.
Alguns serviços oferecidos nesta área são:
- Cabeamento Estruturado
- Contingenciamneto de Internet
- Redes WI-Fi para pequenos, médios e grandes públicos
- Instalação de Servidores
- Implementação de políticas de acesso à rede
- Preparação das estações para acesso à rede
- Projeto com plantas e cronogramas
- Implementações de padrões ISO9001
Hoje em dia até pequenos escritórios têm necessidade de uma infra-estrutura de rede confiável e funcional, pois a cada dia novos segmentos são absorvidos pela tecnologia.
Para se ter uma idéia, os escritórios de contabilidade hoje necessitam de servidor dedicado, internet contigenciada e em alguns casos com um profissional de TI como parte da equipe.
ONG´s, Igrejas, Creches, Clubes de Lazer, Restaurantes, Casas Noturnas são outros exemplos de atual necessidade de estrutura de TI confiável. Não perca tempo e fale conosco.
Sistemas de Monitoramento por Câmeras de Segurança
Monitore o que acontece em sua casa, empresa ou escritório, e se mantenha informado em tempo real pelo seu celular, tablet ou computador .
Saiba tudo que acontece quando você esta ausente do ambiente que deseja preservar através do celular na velocidade da internet. Com os sistemas de monitoramento por câmeras de segurança, ou simplesmente sistemas de CFTV, as imagens podem ser gravadas e armazenadas localmente, na nuvem ou nos dois locais. Existem opções de sistemas sem fio integrados a sistemas convencionais com fio e com imagens infra-vermelho, ou seja mesmo na escuridão total ainda se pode ter imagens nitidas do ambiente, Ainda, existem as câmeras speed-dome com controle remoto, visualização 360 graus, infra-vermelho e zoom de até 18x.
Alguns Serviços oferecidos nesta área são:
- Projeto e Instalação de Sistemas de Segurança
- Contratos de Manutenção Preventiva e Corretiva
- Assessoria e Consultoria para contratação de servicços de terceiros
- Instalações residenciais e comerciais
- Configuração dos programas de monitoramento
- Fornecimento de Material Completo
A ACONTECH está sempre em transformação, evoluindo processos, criando metodologias, avaliando novos sistemas de qualidade e principalmente inovando.
Por isso a qualidade sempre estará presente em nossos serviços, pois o CLIENTE deseja e MERECE.